Central de Ajuda

No painel, abra Pedidos. Ali fica a fila ao vivo do dia: aceite novos pedidos, avance o status de preparo, despache entregas e consulte encomendas agendadas ou o histórico quando precisar.

Em Cardápio você cria categorias, itens, preços e fotos do menu público. Use Adicionais para grupos de opções extras (tamanho, molhos, acompanhamentos) e vincule-os aos itens.

Em Configurações → Entrega & Taxas você define o endereço operacional, raio em km, faixas de CEP e valores de taxa de delivery. Em Horários, ajuste os dias e períodos em que a loja aceita pedidos.

Em Configurações → Pagamentos você habilita formas de pagamento online (Pix e cartão via Stripe) e opções no momento da entrega. Complete os dados exigidos para cada método ficar disponível no checkout.

Em Entregadores você cadastra motoboys, gerencia o acesso ao app de entregas e vê quem está disponível para as rotas. O entregador usa o painel /entregador com o login que você criar.

Suporte no painel admin é a central de tickets abertos pelos seus clientes sobre pedidos (dúvidas, alterações, problemas na entrega). Não é o canal de suporte da plataforma OnlineFood — para isso use esta página de Ajuda ou o WhatsApp abaixo.

Se o FAQ não resolver, fale conosco pelo WhatsApp de suporte da OnlineFood. Descreva o que aconteceu, em qual tela, e se possível envie um print ou o horário aproximado do erro para agilizar o atendimento.